Wien, 16. Dezember 2025 - Die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Verwaltung österreichischer Städte und Gemeinden gewinnt zunehmend an Bedeutung. Am 15. Dezember lud die KI-Servicestelle der RTR-GmbH Expert:innen und Praktiker:innen aus verschiedenen Bereichen zu einer Veranstaltung ein,
Wien, 16. Dezember 2025 - Die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Verwaltung österreichischer Städte und Gemeinden gewinnt zunehmend an Bedeutung. Am 15. Dezember lud die KI-Servicestelle der RTR-GmbH Expert:innen und Praktiker:innen aus verschiedenen Bereichen zu einer Veranstaltung ein, um über die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen zu diskutieren. Die Veranstaltung bot eine Plattform für den Austausch über innovative Projekte und den rechtlichen Rahmen, der den Einsatz von KI in der Kommunalverwaltung begleitet.
Mit Blick auf knappe Budgets und Fachkräftemangel greifen immer mehr Kommunen auf KI-gestützte Systeme zurück. Diese Technologien ermöglichen es, Routineaufgaben wie die Kategorisierung der Eingangspost oder die Transkription von Sitzungsprotokollen zu automatisieren. Dies entlastet Mitarbeiter:innen und steigert die Effizienz. Klaus Steinmaurer, Geschäftsführer der RTR Telekom und Post, betonte die Bedeutung der digitalen Souveränität der Gemeinden und ihre Fähigkeit, KI-Lösungen bedarfsgerecht einzusetzen.
Die Entwicklung von KI in Österreich hat in den letzten Jahren bedeutende Fortschritte gemacht. Bereits in den frühen 2000er Jahren begannen erste Forschungsprojekte, sich mit den Möglichkeiten von KI auseinanderzusetzen. In den letzten Jahren hat sich der Fokus verstärkt auf praktische Anwendungen in der Verwaltung und im öffentlichen Sektor verlagert. Die Einführung der KI-Servicestelle der RTR im Jahr 2024 markierte einen wichtigen Meilenstein in dieser Entwicklung.
Im Vergleich zu Deutschland und der Schweiz zeigt sich, dass Österreich in der Implementierung von KI-Technologien in der Kommunalverwaltung gut aufgestellt ist. Während Deutschland verstärkt auf die Integration von KI in die Industrie setzt, liegt der Schwerpunkt in Österreich auf der Verwaltung. Die Schweiz hingegen fokussiert sich auf die Entwicklung von KI im Gesundheitswesen. Diese unterschiedlichen Ansätze verdeutlichen, wie vielfältig die Einsatzmöglichkeiten von KI sind.
Die Einführung von KI in der Verwaltung hat direkte Auswirkungen auf die Bürger:innen. So können beispielsweise Chatbots einfache Anfragen schnell und effizient bearbeiten, was die Wartezeiten in den Ämtern verkürzt. Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz von digitalen Zwillingen in der Stadtplanung, die es ermöglichen, Bauprojekte virtuell zu simulieren und zu optimieren. Diese Technologien bieten nicht nur Vorteile in der Effizienz, sondern fördern auch die Transparenz und Partizipation der Bürger:innen.
Laut einer aktuellen Studie nutzen bereits über 60 Prozent der österreichischen Städte und Gemeinden die Services der IT-Kommunal im E-Government-Bereich. Diese Zahl verdeutlicht, wie weit verbreitet der Einsatz von KI in der kommunalen Verwaltung bereits ist. Die Studie zeigt auch, dass die Akzeptanz von KI-Lösungen bei den Bürger:innen hoch ist, solange die Datensicherheit gewährleistet ist.
Die Zukunft von KI in der Kommunalverwaltung sieht vielversprechend aus. Experten sind sich einig, dass die Technologien weiterentwickelt und optimiert werden müssen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Ein Schwerpunkt wird dabei auf der Standardisierung von Daten und Prozessen liegen, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Auch die rechtlichen Rahmenbedingungen müssen weiter angepasst werden, um den sicheren und transparenten Einsatz von KI zu gewährleisten.
Die Veranstaltung der KI-Servicestelle der RTR hat gezeigt, dass Künstliche Intelligenz längst im Alltag der österreichischen Kommunen angekommen ist. Ihr nachhaltiger Einsatz setzt jedoch neben technischer Innovation auch rechtliche Klarheit und die Einbindung von Expert:innen und Bürger:innen voraus. Die KI-Servicestelle wird diesen Transformationsprozess aktiv begleiten und fördern. Weitere Informationen und aktuelle Veranstaltungsankündigungen finden Sie unter https://ki.rtr.at.