Bereits zum 20. Mal wurden die besten Immobilienmakler Wiens ausgezeichnet
20 Wiener Immobilienunternehmen erhielten den begehrten IMMY Award 2026 für herausragende Servicequalität im Mystery Shopping-Verfahren.
Zum bereits 20. Mal wurden gestern die besten Immobilienmakler Wiens mit dem renommierten IMMY Award ausgezeichnet. Die Wirtschaftskammer Wien würdigte damit erneut jene Unternehmen, die im Rahmen eines strengen Mystery Shopping-Verfahrens durch außergewöhnliche Servicequalität und Kundenbetreuung überzeugen konnten.
"Der Preis ist keine Schönheitstrophäe, sondern ein echtes Qualitätssiegel", betont Michael Pisecky, Obmann der Fachgruppe Immobilientreuhänder der Wirtschaftskammer Wien. Im Rahmen des aufwendigen Bewertungsverfahrens werden die teilnehmenden Unternehmen einem umfassenden Mystery Shopping-Prozess unterzogen, bei dem alle relevanten Aspekte der Kundenbetreuung genauestens geprüft werden.
Das Besondere am IMMY Award: Alle Betriebe erhalten auf Wunsch ein kostenloses Feedbackgespräch, um konstruktive Kritik aufzunehmen und sich kontinuierlich zu verbessern. Dieses Konzept der transparenten Rückmeldung macht den Award zu mehr als nur einer Auszeichnung – er wird zum Instrument der Qualitätsentwicklung.
"Die Betriebe entwickeln sich stetig weiter, verbessern sich und die Grenzen von Gold und Silber werden immer marginaler", erklärt Dietmar Hofbauer, Projektleiter der IMMY Awards. Diese Entwicklung spiegelt die zunehmende Professionalisierung der Wiener Immobilienbranche wider. Jahr für Jahr steigt das Niveau der teilnehmenden Unternehmen, was sich in immer knapperen Entscheidungen zwischen den Kategorien Gold und Silber zeigt.
Hofbauer hebt hervor, wie wichtig die Rückmeldung aus Kundensicht ist: "Wie das Unternehmen im täglichen Kerngeschäft von Kunden tatsächlich erlebt wird, bildet eine enorm wichtige Rückmeldung." Mit der Teilnahme am IMMY Award erhalten Unternehmen diese wertvollen Informationen kostenlos und können sich damit laufend optimieren.
Das Bewertungsverfahren des IMMY Awards ist umfassend und praxisnah gestaltet. "Von der Aufbereitung der Unterlagen, der Freundlichkeit gegenüber Kunden bis hin zur Pünktlichkeit gehen wir den Immobilienmaklern beim Mystery Shopping auf den Grund", erläutert Hofbauer das Vorgehen. Alle wesentlichen Punkte, die für Kundinnen und Kunden relevant sind, werden dabei genauestens untersucht.
Diese ganzheitliche Betrachtung sorgt dafür, dass nur jene Unternehmen ausgezeichnet werden, die in allen Bereichen der Kundenbetreuung überzeugen können. Das macht den IMMY Award zu einem verlässlichen Qualitätsindikator für Immobiliensuchende.
Für Konsumenten bietet der IMMY Award eine wertvolle Orientierungshilfe bei der Auswahl eines Immobilienmaklers. Das IMMY Award Siegel darf von den ausgezeichneten Unternehmen für zwei Jahre zu Werbezwecken genutzt werden und signalisiert potenziellen Kunden geprüfte Qualität.
"Die Betriebe zeichnen sich dadurch auch bei Kundinnen und Kunden aus, auch weil sie sich dieser Feedbackschleife bewusst gestellt haben", erklärt Hofbauer. Bereits die Teilnahme am Bewerb zeige die Bereitschaft zur kontinuierlichen Optimierung – ein wichtiges Signal für qualitätsbewusste Kunden.
Michael Pisecky sieht in dem Award ein wichtiges Instrument zur Vertrauensbildung: "Mit dem IMMY Award werden die Leistung, das Service und die Qualität unserer Mitgliedsbetriebe vor den Vorhang geholt." Der Preis und das dahinterstehende Verfahren zeigen seit mittlerweile zwanzig Jahren deutlich, dass die Unternehmen nicht aufhören, am Immobilienmarkt ihr Bestes zu geben.
"Der Verbesserungsprozess wird laufend gesteigert und bewährt sich bei Kunden. Gewerbliche Immobilienmakler sind am Wohnungsmarkt berechtigt die Nummer eins bei den Wienerinnen und Wienern", so Pisecky abschließend.
Fünf Unternehmen erreichten 2026 die Höchstwertung IMMY GOLD und dürfen sich damit zu den besten Immobilienmaklern Wiens zählen:
15 weitere Unternehmen erhielten die IMMY SILBER Auszeichnung für ihre überdurchschnittlichen Leistungen:
Mit dem 20. IMMY Award setzt die Wirtschaftskammer Wien ein starkes Zeichen für die kontinuierliche Qualitätsentwicklung in der Wiener Immobilienbranche. Das bewährte Konzept des Mystery Shopping-Verfahrens kombiniert mit dem kostenlosen Feedback für alle Teilnehmer hat sich als effektives Instrument zur Branchenentwicklung etabliert.
Die zunehmende Professionalisierung der Teilnehmer und die stetig steigenden Standards zeigen, dass der IMMY Award sein Ziel erreicht: Die Servicequalität der Wiener Immobilienmakler kontinuierlich zu verbessern und damit das Vertrauen der Kunden in die Branche zu stärken.
Für Immobiliensuchende bietet die Liste der Preisträger eine verlässliche Orientierung bei der Auswahl eines qualifizierten Maklers. Das IMMY Award Siegel steht für geprüfte Qualität und kundenorientierten Service im Wiener Immobilienmarkt.