Wer hätte gedacht, dass die richtige Musikauswahl beim Einkaufen den Unterschied ausmachen kann? Eine neue Studie hat enthüllt, wie entscheidend Musik in Geschäften für unser Kaufverhalten ist und warum sie für den stationären Handel eine geheime Waffe sein könnte.Musik als magischer KundenmagnetMus
Wer hätte gedacht, dass die richtige Musikauswahl beim Einkaufen den Unterschied ausmachen kann? Eine neue Studie hat enthüllt, wie entscheidend Musik in Geschäften für unser Kaufverhalten ist und warum sie für den stationären Handel eine geheime Waffe sein könnte.
Musik ist mehr als nur Hintergrundrauschen – sie ist ein mächtiges Werkzeug zur Kundenbindung! Laut der Studie, die von der Wirtschaftsuniversität Wien durchgeführt wurde, kann die richtige Musik die Verweildauer der Kunden erhöhen und das gesamte Einkaufserlebnis positiv beeinflussen.
Die Untersuchung zeigt, dass populäre Musik besonders gut ankommt. Sie wird als vertraut empfunden und erzeugt positive Emotionen. Ganze 62% der Befragten gaben an, dass sie länger im Geschäft bleiben, wenn die Musik stimmt. Und das Beste: Diese Melodien animieren nicht nur zum Verweilen, sondern auch zum Kauf und zur Weiterempfehlung!
Doch nicht nur Kunden profitieren von der richtigen Musik – auch das Personal fühlt sich motivierter und arbeitet in einer besseren Atmosphäre. Die Studie betont, dass eine passende musikalische Untermalung die Beratungsqualität am Point of Sale verbessern kann.
Ein überraschendes Ergebnis der Studie ist die Ablehnung von KI-generierter Musik. Obwohl sie kostengünstig ist, empfinden Kunden und Mitarbeiter sie als unpersönlich und emotional schwach. In der Praxis wurde der Einsatz solcher Musik bereits bei Unternehmen wie ASDA nach kurzer Zeit wieder eingestellt.
Die Studie macht klar: Musik ist ein unterschätzter, aber wirkungsvoller Hebel zur Gestaltung von Serviceumgebungen. Wer seine Kunden langfristig binden und ein einzigartiges Markenerlebnis schaffen will, sollte auf hochwertige, kuratierte Musik setzen.
Für Unternehmen, die besonderen Wert auf Individualität und Markenidentität legen, bleibt der Einsatz sorgfältig ausgewählter Musik essenziell. Die AKM unterstützt diese Forschung, um den wirtschaftlichen Wert von Musik sichtbar zu machen und sicherzustellen, dass Musikschaffende fair vergütet werden.