Österreichische Bank gewinnt zum zweiten Mal in Folge den Branchen-Champion-Titel
Die bank99 AG sichert sich erneut den ersten Platz beim Kundenservice unter den Filialbanken und überzeugt mit 1.700 Standorten österreichweit.
Die bank99 AG kann sich über eine besondere Auszeichnung freuen: Im Rahmen des unabhängigen "Branchenmonitors 2026" der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) eroberte die Bank zum zweiten Mal in Folge den ersten Platz in der Kategorie Kundenservice unter den Filialbanken. Diese Auszeichnung unterstreicht die konsequente Kundenorientierung des Unternehmens.
Die Bewertung basiert auf einer umfangreichen Erhebung, bei der rund 2.000 Unternehmen aus 184 verschiedenen Branchen unter die Lupe genommen wurden. Insgesamt flossen mehr als 370.000 Unternehmensbewertungen von österreichischen Verbrauchern in die Analyse ein, die im November und Dezember 2025 durchgeführt wurde. In der Kategorie Filialbanken konkurrierten 15 Institute um die begehrten Spitzenplätze.
Die ÖGVS bewertete dabei drei zentrale Kriterien: Kundenzufriedenheit, Kundenservice und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Dass die bank99 gerade beim Kundenservice die Nase vorn hat, ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer durchdachten Strategie.
Ein wesentlicher Baustein des Erfolgs liegt in der einzigartigen Marktpräsenz der bank99. Mit einem dichten Netz von rund 1.700 Postfilialen und Postpartnern in ganz Österreich gewährleistet die Bank eine flächendeckende Nähe zu ihren Kunden. Diese Struktur ermöglicht es, auch in kleineren Gemeinden und ländlichen Gebieten präsent zu sein, wo andere Banken ihre Filialen bereits geschlossen haben.
Die Kombination aus persönlicher Beratung vor Ort und digitalen Services schafft dabei eine besondere Flexibilität. Kunden können je nach Bedarf und Situation zwischen verschiedenen Kanälen wählen und erhalten dabei stets professionelle Unterstützung durch das bank99-Team.
"Immer da, wenn du uns brauchst" – so lautet der neue Claim der bank99, der die Unternehmensphilosophie auf den Punkt bringt. Bernhard Hohenegger, Vorstand Markt der bank99, erklärt dazu: "Als bank99 bieten wir unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service. Unser neuer Claim ist für uns Leitmotiv und Anspruch zugleich. Nähe, Flexibilität und ein respektvoller Umgang schaffen Vertrauen und machen unseren Kundenservice zu einer gelebten Haltung."
Diese Haltung spiegelt sich sowohl in den Geschäftsstellen als auch im digitalen Bereich wider. Das Unternehmen setzt auf eine Omnichannel-Strategie, die es Kunden ermöglicht, nahtlos zwischen verschiedenen Kontaktkanälen zu wechseln.
Die bank99 AG positioniert sich als Vollservice-Bank mit einem breiten Angebotsspektrum. Zu den Kernleistungen gehören Kontoführung, Zahlungsverkehr und Geldversand, aber auch spezialisierte Produkte wie Konsumkredite, Veranlagungsprodukte, Sparformen, Wohnfinanzierungen und Versicherungen.
Mit rund 350 Mitarbeitern betreut das Unternehmen österreichweit etwa 300.000 Kunden. Diese Größe ermöglicht es der Bank, einerseits die Nähe zu den Kunden zu wahren und andererseits professionelle Finanzdienstleistungen auf hohem Niveau anzubieten.
Als Tochterunternehmen der Österreichischen Post AG (90 Prozent) und der Schelhammer Capital Bank AG (10 Prozent) verfügt die bank99 über eine solide Eigentümerstruktur. Diese Konstellation bringt sowohl die logistische Expertise der Post als auch das Finanz-Know-how der Schelhammer Capital Bank zusammen.
Passend zur Auszeichnung hat die bank99 eine zeitlich befristete Aktion für Neukunden gestartet. Das "bank99 Lieblingskonto" bietet eine Befreiung von der Kontoführungsgebühr für die ersten sechs Monate nach Kontoeröffnung. Wer zusätzlich einen kostenlosen Kontowechsel beauftragt, kann diese gebührenfreie Phase um weitere sechs Monate verlängern.
Die Aktion gilt für alle drei Kontomodelle der Bank – das smartkonto99, balancekonto99 und topkonto99 – und ist bis einschließlich 31. März 2026 gültig. Diese Differenzierung ermöglicht es Kunden, das Kontomodell zu wählen, das am besten zu ihren individuellen Bedürfnissen passt.
Die erneute Auszeichnung als Branchen-Champion unterstreicht die erfolgreiche Positionierung der bank99 im österreichischen Bankenmarkt. In einem Umfeld, das von Digitalisierung, Kostendruck und veränderten Kundenbedürfnissen geprägt ist, setzt das Unternehmen auf eine Kombination aus traditioneller Nähe und modernen Services.
Vorstand Bernhard Hohenegger zeigt sich stolz über die Auszeichnung: "Es erfüllt mich mit großem Stolz, dass unsere Kunden diesen Einsatz würdigen und wir uns auch in diesem Jahr unter den Filialbanken als Branchen-Champion in der Kategorie Kundenservice profilieren konnten."
Die Strategie der bank99 scheint aufzugehen: Während viele Mitbewerber ihre Filialnetze reduzieren und sich verstärkt auf digitale Kanäle konzentrieren, setzt die bank99 bewusst auf die Kombination beider Welten. Das dichte Netz an Standorten, gepaart mit kompetenter Beratung und flexiblen Service-Optionen, schafft einen Wettbewerbsvorteil, der von den Kunden offensichtlich geschätzt wird.
Die Auszeichnung der bank99 sendet auch ein wichtiges Signal an die gesamte Bankenbranche. Sie zeigt, dass persönlicher Service und Nähe zum Kunden nach wie vor wichtige Erfolgsfaktoren sind, auch in Zeiten der Digitalisierung. Die Bank beweist, dass es möglich ist, traditionelle Werte mit modernen Anforderungen zu verbinden.
Mit dieser Strategie positioniert sich die bank99 als verlässliche Alternative zu den großen Hausbanken und unterstreicht gleichzeitig ihre Rolle als innovatives Finanzinstitut, das die Bedürfnisse österreichischer Kunden ernst nimmt und kontinuierlich weiterentwickelt.