Fünfter Sieg in Folge beim connect Kundenbarometer bestätigt Spitzenposition
Drei gewinnt zum fünften Mal das connect B2B Kundenbarometer und überzeugt mit Bestnoten bei Service, Netz und App.
Hutchison Drei Austria kann einen weiteren bedeutenden Erfolg verbuchen: Beim jährlichen connect professional B2B Kundenbarometer 2026 sicherte sich das Unternehmen bereits zum fünften Mal in Folge den ersten Platz in der Österreich-Wertung. Mit einer Gesamtnote von 1,9 und 114 Punkten lag Drei deutlich vor den Konkurrenten A1 und Magenta.
Das Fachinstitut für Technikthemen (FifT) führte im Jänner 2026 eine breit angelegte Befragung durch, bei der rund 1.360 Geschäftskunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren Erfahrungen mit Mobilfunkanbietern befragt wurden. Die Untersuchung umfasste 28 Einzelaspekte, die sich auf vier Hauptkriterien verteilten: Kundenservice, Marke und Anbieter, Netzqualität sowie Service-App.
Die österreichischen Business-Kunden bewerteten Drei in allen relevanten Kategorien überdurchschnittlich gut. Besonders bemerkenswert ist, dass das Unternehmen nicht nur in der Gesamtwertung triumphierte, sondern auch in drei der vier Hauptkategorien die Spitzenposition eroberte.
Im Bereich Kundenservice erreichte Drei mit 110 Punkten die beste Bewertung aller Anbieter. Die befragten Geschäftskunden hoben dabei besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie deren hohe Antwortqualität hervor. Diese Aspekte sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da ein zuverlässiger und kompetenter Support direkte Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit haben kann.
Der Erfolg im Kundenservice spiegelt die strategische Ausrichtung von Drei wider, die den Fokus stark auf die Kundenzufriedenheit legt. Dieser Ansatz zahlt sich offensichtlich aus, wie die wiederholten Siege beim Kundenbarometer zeigen.
Neben dem Kundenservice konnte Drei auch in den Kategorien "Beste Marke" und "Service-App" überzeugen. Die Service-App spielt für Geschäftskunden eine zunehmend wichtige Rolle, da sie eine schnelle und unkomplizierte Verwaltung der Mobilfunkservices ermöglicht. Drei hat hier offensichtlich die Bedürfnisse seiner Business-Kunden erkannt und entsprechende Lösungen entwickelt.
Die positive Bewertung als "Beste Marke" zeigt, dass Drei nicht nur funktional, sondern auch emotional bei seinen Kunden punkten kann. Das Vertrauen in die Marke ist für langfristige Geschäftsbeziehungen von großer Bedeutung.
Auch bei der Netzqualität, dem wohl wichtigsten Kriterium für Mobilfunkanbieter, konnte Drei punkten. Besonders bei Stabilität, Zuverlässigkeit und Netzabdeckung erhielt das Unternehmen Bestnoten von den befragten Geschäftskunden. Diese Bewertung ist besonders bemerkenswert, da sie die technische Leistungsfähigkeit des Drei-Netzes unterstreicht.
Die guten Netzwerte sind das Ergebnis kontinuierlicher Investitionen in die Infrastruktur. Drei hat in den vergangenen Jahren massiv in den Netzausbau investiert und kann heute mit einem der modernsten 5G-Netze Österreichs aufwarten.
Günter Lischka, CCO von Drei, zeigt sich erfreut über die erneute Auszeichnung: "Die Tatsache, dass wir den B2B Kundenbarometer Mobilfunk bereits zum fünften Mal gewonnen haben, zeigt, dass unser starker Fokus auf Kundenservice Früchte trägt. Neben dem Sieg in den meisten Kategorien freut uns speziell die Bestwertung für Stabilität und Netzabdeckung des modernsten 5G Netzes Österreichs, mit dem wir bereits rund 95% aller Haushalte und Unternehmen erreichen."
Diese Aussage verdeutlicht die strategische Ausrichtung des Unternehmens: Durch kontinuierliche Investitionen in Netzinfrastruktur und Service will Drei seine Spitzenposition weiter ausbauen. Das modernste 5G-Netz Österreichs erreicht bereits über 95% der heimischen Haushalte und Unternehmen – eine beeindruckende Abdeckung, die für Business-Kunden von entscheidender Bedeutung ist.
Ein besonderer Trumpf von Drei ist das seit Herbst 2022 betriebene landesweite 5G Standalone Netz. Als einziger Anbieter in Österreich bietet Drei damit das volle 5G-Potenzial inklusive Network Slicing für gesicherte Kapazitäten, minimale Latenzzeiten und höchste Datensicherheit. Diese technischen Vorteile sind für Geschäftskunden besonders relevant, da sie spezifische Anforderungen an Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit haben.
Network Slicing ermöglicht es, das Netz virtuell zu unterteilen und verschiedenen Anwendungen unterschiedliche Qualitätsparameter zuzuweisen. Dies ist besonders für Unternehmen interessant, die geschäftskritische Anwendungen betreiben und garantierte Bandbreiten benötigen.
Hutchison Drei Austria ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen von CK Hutchison Holdings Limited aus Hongkong und Teil der Division "3Scandinavia & Austria" innerhalb der 3Group Europe. Das Unternehmen erzielte 2024 einen Umsatz von 958 Millionen Euro und positioniert sich als führender Telekom-Anbieter in Österreich.
Das Leistungsportfolio umfasst Mobiltelefonie, Internet, Festnetz, Fernsehen und umfassende Business-Lösungen aus einer Hand. Mit dem größten Shop-Netz aller österreichischen Telekom-Betreiber bietet Drei sowohl Privat- als auch Geschäftskunden einen umfassenden Service vor Ort.
Ein wichtiger Aspekt der Unternehmensstrategie ist das Ziel, Digitalisierung für jeden in Österreich verfügbar und leistbar zu machen. Dies spiegelt sich nicht nur in der Netzabdeckung wider, sondern auch in der Preisgestaltung und den angebotenen Services.
Im Rahmen des größten Investitionsprojekts in der Unternehmensgeschichte errichtet Drei derzeit ein völlig neues Netz. Diese Investitionen zeigen das langfristige Engagement des Unternehmens für den österreichischen Markt und seine Kunden.
Der wiederholte Erfolg beim connect Kundenbarometer unterstreicht die starke Position von Drei im österreichischen Mobilfunkmarkt. Für Geschäftskunden ist diese Auszeichnung ein wichtiger Orientierungspunkt bei der Anbieterwahl, da sie auf einer umfassenden und unabhängigen Bewertung basiert.
Die Ergebnisse zeigen auch, dass der Wettbewerb im österreichischen Mobilfunkmarkt funktioniert und zu kontinuierlichen Verbesserungen bei Service und Netzqualität führt. Dies kommt letztendlich allen Kunden zugute.
Mit diesem fünften Sieg in Folge beim connect B2B Kundenbarometer hat Drei eindrucksvoll demonstriert, dass Investitionen in Netzqualität und Kundenservice der richtige Weg sind. Für österreichische Unternehmen bietet dies die Gewissheit, mit Drei einen verlässlichen Partner für ihre Mobilfunk-Bedürfnisse zu haben.