Eine aktuelle Studie von Instahelp in Verbindung mit der Universität Graz und dem research-team zeigt: Mitarbeiter:innen von Vorgesetzten, die aktiv zuhören und gesundheitsförderliches Führungsverhalten zeigen, empfinden im Home-Office weniger Stress und fühlen sich besser erholt. Dieser Effekt lässt sich sogar noch verstärken, je öfter Führungskräfte und Mitarbeitende in Kontakt stehen.
Graz/München, 21.06.2021 Die COVID-19-Pandemie hat das Home-Office etabliert. Das stellt Vorgesetzte und Mitarbeiter:innen vor neue Herausforderungen. Denn Dauererreichbarkeit, technische Unsicherheiten und fehlender sozialer Kontakt belasten die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden. Das zeigen bisherige Studien z.B. von Bregenzer und Jimenez (2021). Wie sich die psychische Gesundheit von Mitarbeitenden im Home-Office verbessern lässt, damit beschäftigt sich die aktuelle Studie „Virtuelles Führen ist gesundheitsrelevant“, die von der Psychologin Anna Fuchs, MSc., gemeinsam mit dem Institut für Psychologie an der Karl-Franzens-Universität Graz, dem research-team und Instahelp, der Plattform für psychologische Beratung online, durchgeführt wurde.
Fuchs befragte im ersten Quartal 2021 insgesamt 330 Personen aus fünf Unternehmen, wobei 52 Prozent ausschließlich virtuell mit ihren Vorgesetzten in Kontakt waren. Klares Ergebnis: Die Mitarbeitenden empfinden weniger Stress und fühlen sich erholter, wenn ihre Führungskraft aktiv zuhört und gesund führt. Deshalb rät die Psychologin Vorgesetzten, ihr Führungsverhalten an das Online-Setting anzupassen, um die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter:innen langfristig zu gewährleisten.
Regelmäßiger Kontakt steigert das Gemeinschaftsgefühl
Je andauernder die virtuelle Zusammenarbeit, desto weniger oft stehen Zusammenarbeitende in Kontakt. Daher überrascht es nicht, dass gut 19 Prozent der Studienteilnehmer:innen sich häufigeren Kontakt mit ihrer Führungskraft wünschen. Gerade durch den geringen persönlichen Kontakt fehlt den Mitarbeitenden die Wertschätzung für ihre Arbeit durch Vorgesetzte. Positiv wirken sich hingegen regelmäßiger Kontakt per E-Mail, Chat oder Videokonferenz aus. “Die Studienergebnisse zeigen, dass aktives Zuhören der Führungskraft signifikant positiv mit der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter:innen zusammenhängt. Je häufiger Mitarbeitende und Führungskräfte (auch virtuell) in Kontakt stehen, desto verbundener und näher fühlen sich Mitarbeiter:innen ihren Vorgesetzten”, berichtet Psychologin Fuchs. Das stärkt das Gemeinschaftsgefühl und ist eine zentrale Säule des gesundheitlichen Führens.
Gesunde Arbeitsbedingungen als Basis der psychischen Gesundheit von Mitarbeitenden
Gesund zu führen bedeutet nicht nur, Mitarbeitende aktiv zu einem gesunden Lebensstil zu motivieren, sondern auch, genügend Freiräume zu geben oder Leistungen anzuerkennen. In der Studie konnte gezeigt werden, dass diese Verhaltensweisen auch für virtuelle Führung absolut gesundheitsrelevant sind. „Nicht zu vergessen ist, dass Führungskräfte auch online eine Vorbildwirkung haben. Achten auch Sie als Vorgesetzte auf Ihre persönlichen Erholungsphasen, um die Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden zu unterstützen”, sagt Prof. Dr. Paul Jimenez, Universität Graz, der die Studie fachlich begleitete.
Wer Mitarbeitende im Home-Office führt, sollte deshalb auch darauf achten, dass deren Arbeitsbedingungen gesund sind. Dazu gehört, dass die Erreichbarkeit klar geregelt und begrenzt wird, um ausreichend Zeit für Erholung zu schaffen. Ebenso sollten technische Unsicherheiten durch ungeeignete Ausstattung und schlechte Internet-Verbindung reduziert werden, um daraus resultierende Belastungen zu vermeiden.
Obwohl die meisten Studienteilnehmer:innen davon ausgehen, dass ihre aktuelle Arbeitssituation aufgrund der COVID-19-Pandemie nur vorübergehend ist, würden 53 Prozent der Studienteilnehmer:innen auch künftig gerne mehrmals pro Woche im Home-Office arbeiten. 19 Prozent würden dies am liebsten einmal pro Woche tun, während sich zehn Prozent täglich Home-Office vorstellen können. „Das Home-Office ist gekommen, um (zumindest teilweise) zu bleiben. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter:innen im Home-Office bestmöglich begleitet und unterstützt werden”, ergänzt HR-Managerin Mag. Agnes Steiner von niceshops, einem der Unternehmen, dessen Mitarbeiter:innen an der Studie teilnahmen.
| Tipps für Vorgesetzte mit Mitarbeitenden im Home-Office:
Die erweiterte Erreichbarkeit kann besonders im Home-Office eine große Belastung sein. Vereinbaren Sie gemeinsam eine Richtlinie, in welchem Zeitrahmen Anrufe angenommen/E-Mails beantwortet werden, um ausreichend Zeit für Erholung zu schaffen. Achten Sie auf eine faire Einteilung von Ressourcen, Aufgaben und Zeit.
Zeigen Sie aufrichtiges Interesse an den Anliegen der Mitarbeiter:innen und fragen Sie proaktiv nach Feedback. Planen Sie regelmäßige virtuelle Kontaktpunkte (idealerweise mindestens einmal pro Woche) ein. Das stärkt das Gemeinschaftsgefühl und ist eine zentrale Säule des gesundheitlichen Führens.
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Zur Studie
Die Studie wurde durchgeführt von Psychologin Anna Fuchs, MSc., gemeinsam mit dem Institut für Psychologie an der Karl-Franzens-Universität Graz, dem research-team und Instahelp, der Plattform für psychologische Beratung online. Im ersten Quartal 2021 wurden 330 Personen aus fünf Unternehmen befragt, wobei 52 Prozent ausschließlich virtuell mit ihren Vorgesetzten in Kontakt waren.
Über Instahelp
Auf Instahelp erhalten Personen online und rund um die Uhr einen einfachen und unkomplizierten Zugang zu professioneller, psychologischer Begleitung. Klinische und Gesundheitspsycholog:innen bieten ortsunabhängig psychologische Beratung über Video-/Audiotelefonie und Text-Chat an – auch abends und am Wochenende. Die Plattform für psychologische Online-Beratung startete 2015 in Österreich und ist aktuell in auch in Deutschland, der Schweiz, Frankreich und Großbritannien verfügbar. Instahelp ergänzt das bestehende Angebot in Praxen und Gesundheitseinrichtungen mit dem Ziel, die mentale Gesundheit durch einfachen Zugang zu professioneller Hilfe zu fördern. Die Beratungs-Sessions sind anonym, orts- und zeitunabhängig über Smartphone und Computer nutzbar.
Seit dem Start wurden mehr als 85.000 Privatpersonen über die Plattform beraten. Zudem steht die Online-Plattform über 140.000 Mitarbeiter:innen aus über 70 Unternehmen im Rahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung kostenlos und anonym zur Verfügung. Instahelp wurde bereits mehrfach ausgezeichnet (Top Brand Corporate Health 2021, Startup des Jahres 2019, HR Innovation Award 2018) und ist seit April 2020 Mitglied des „Digital Team Österreich“ des Bundesministeriums, der größten digitalen Offensive für den Lebens- und Wirtschaftsstandort Österreich.