Experten erklären, wie Unternehmen in schwierigen Situationen richtig reagieren
Otto Koller und Christoph Breitenfelder zeigen, wie professionelle Krisenkommunikation den Unterschied zwischen Vertrauensverlust und Reputation macht.
Wenn Unternehmen in eine Krise geraten, entscheidet nicht nur das Ereignis selbst über den weiteren Verlauf – sondern vor allem die Reaktion darauf. Besonders für kleine und mittlere Unternehmen kann professionelle Krisenkommunikation den Unterschied zwischen nachhaltigem Vertrauensverlust und gestärkter Reputation ausmachen.
Otto Koller, Herausgeber des MedienManager, bespricht gemeinsam mit Christoph Breitenfelder, Geschäftsleiter der Fullstop Public Relations, zentrale Fragen der Krisenkommunikation. Das Gespräch widmet sich konkreten Situationen: Welche Fehler sollten Unternehmen unbedingt vermeiden? Wie reagiert man, wenn die erste kritische Medienanfrage bereits eingetroffen ist?
Anhand praxisnaher Beispiele wird im Interview deutlich, warum Schweigen in Krisen oft kontraproduktiv ist. Die Experten zeigen auf, wie Unternehmen auch in schwierigen Situationen souverän kommunizieren können. Das Gespräch vermittelt konkrete Handlungsempfehlungen, damit Unternehmen im Ernstfall die richtigen Worte finden – bevor andere die Geschichte für sie erzählen.
Das Interview bietet praktische Einblicke in professionelle Krisenkommunikation und zeigt Wege auf, wie Unternehmen ihre Reputation auch in schwierigen Zeiten schützen können.