Wiener Gesundheitseinrichtung setzt auf systematisches Qualitätsmanagement
Nach einjähriger Vorbereitung wurde der Klinik Floridsdorf die Erstzertifizierung nach ISO 9001:2015 offiziell überreicht.
Die Klinik Floridsdorf hat einen wichtigen Meilenstein in ihrer Qualitätsentwicklung erreicht: Am 6. März 2024 wurde der Wiener Gesundheitseinrichtung im Rahmen einer feierlichen Zeremonie die erfolgreiche Erstzertifizierung nach ISO 9001:2015 überreicht. Nach knapp einem Jahr intensiver Vorbereitung und bereichsübergreifender Zusammenarbeit konnte die Klinik dieses anspruchsvolle Ziel erreichen.
Die ISO 9001:2015 gilt als internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme und ist besonders im sensiblen Bereich des Gesundheitswesens von großer Bedeutung. Für die Klinik Floridsdorf stellt diese Zertifizierung weit mehr als nur einen formalen Qualitätsnachweis dar. "Die ISO 9001:2015-Zertifizierung steht für Verlässlichkeit, Transparenz und das klare Bekenntnis, unsere Prozesse laufend zu hinterfragen und weiterzuentwickeln – im Sinne unserer Patient*innen und Mitarbeiter*innen", erklärt Michael Binder, Medizinischer Direktor des Wiener Gesundheitsverbunds.
Die Zertifizierung bestätigt, dass die Klinik Floridsdorf ein systematisches Qualitätsmanagement implementiert hat, das alle relevanten Bereiche der Patientenversorgung abdeckt. Dies umfasst nicht nur medizinische Prozesse, sondern auch administrative Abläufe, Personalmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
Der Weg zur Zertifizierung war mit einem umfassenden Audit durch unabhängige externe Auditor*innen verbunden. Diese überprüften systematisch, ob das Qualitätsmanagementsystem der Klinik den strengen Anforderungen der ISO 9001:2015 entspricht. Im Fokus der Prüfung standen verschiedene kritische Bereiche der Krankenhausführung.
Marica Pfeffer-Larsson, Leiterin des Branchenmanagements Gesundheitswesen bei Quality Austria, würdigte die Leistung der Klinik: "Qualitätsmanagement ist in einem so sensiblen Umfeld wie dem Gesundheitswesen ein wesentlicher Erfolgsfaktor – von der Patient*innensicherheit und Dokumentation bis hin zum nachhaltigen Ressourceneinsatz. Wir gratulieren der Klinik Floridsdorf herzlich zur ISO 9001:2015-Zertifizierung als Nachweis für diesen besonderen Meilenstein!"
Die externe Prüfung umfasste mehrere zentrale Aspekte des Klinikbetriebs. Besonders intensiv wurden die Dokumentenlenkung, Zieldefinitionen und die Prozesssteuerung unter die Lupe genommen. Auch die konsequente Einhaltung gesetzlicher Vorgaben war ein wichtiger Prüfpunkt.
Folgende Schwerpunktbereiche standen im Fokus des Audits:
Für die Kollegiale Führung der Klinik Floridsdorf hat die Zertifizierung eine strategische Dimension, die weit über den reinen Qualitätsnachweis hinausgeht. "Unser Qualitätsmanagementsystem unterstützt Führungskräfte und Mitarbeiter*innen dabei, Ressourcen effizient einzusetzen und Prozesse klar zu strukturieren", betont die Klinikleitung. "Die Zertifizierung bestätigt unseren Anspruch, Qualität nicht nur zu sichern, sondern aktiv und nachhaltig zu gestalten."
Diese systematische Herangehensweise an das Qualitätsmanagement bringt konkrete Vorteile für alle Beteiligten. Patient*innen profitieren von standardisierten, transparenten Abläufen und einer höheren Behandlungsqualität. Mitarbeiter*innen erhalten klare Prozessvorgaben und Unterstützung bei ihrer täglichen Arbeit. Die Klinik selbst kann ihre Effizienz steigern und Ressourcen optimal einsetzen.
Die ISO 9001:2015 Zertifizierung hat direkte positive Auswirkungen auf die Qualität der Patientenversorgung in der Klinik Floridsdorf. Durch die systematische Erfassung und Bewertung aller Prozesse können potenzielle Schwachstellen frühzeitig erkannt und behoben werden. Dies führt zu einer kontinuierlichen Verbesserung der medizinischen und pflegerischen Leistungen.
Besonders wichtig ist dabei die Fokussierung auf die Patient*innensicherheit. Die Zertifizierung stellt sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Prozesse standardisiert und regelmäßig überprüft werden. Dies reduziert das Risiko von Behandlungsfehlern und erhöht das Vertrauen der Patient*innen in die Klinik.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Zertifizierung ist die verbesserte Transparenz in der Kommunikation. Patient*innen und ihre Angehörigen können sich darauf verlassen, dass alle Behandlungsschritte dokumentiert und nachvollziehbar sind. Dies stärkt das Vertrauen und erleichtert die Zusammenarbeit zwischen medizinischem Personal und Patient*innen.
Die erfolgreiche Erstzertifizierung ist für die Klinik Floridsdorf keineswegs das Ende des Qualitätsprozesses, sondern vielmehr der Beginn einer langfristigen Qualitätsstrategie. "Für uns ist die ISO 9001:2015-Zertifizierung kein Endpunkt, sondern Ansporn für kontinuierliche Weiterentwicklung", macht die Klinikleitung deutlich.
Bereits jetzt sind die nächsten Schritte geplant: In den Jahren 2026 und 2027 stehen jährliche Überwachungsaudits auf dem Programm. Diese dienen dazu, die Einhaltung der Standards zu überprüfen und kontinuierliche Verbesserungen zu dokumentieren. Das nächste umfassende Rezertifizierungsaudit ist für 2028 vorgesehen.
Diese regelmäßigen Überprüfungen gewährleisten, dass die hohen Qualitätsstandards nicht nur einmalig erreicht, sondern dauerhaft aufrechterhalten und weiterentwickelt werden. Das Qualitätsmanagementsystem wird dabei kontinuierlich an neue Herausforderungen und Entwicklungen im Gesundheitswesen angepasst.
Die erfolgreiche Zertifizierung der Klinik Floridsdorf ist auch ein wichtiges Signal für den gesamten Wiener Gesundheitsverbund. Sie zeigt, dass die städtischen Gesundheitseinrichtungen bereit sind, sich international anerkannten Qualitätsstandards zu stellen und ihre Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Michael Binder, Medizinischer Direktor des Wiener Gesundheitsverbunds, sieht in der Zertifizierung einen wichtigen Baustein für die Zukunft der Wiener Gesundheitsversorgung. Das systematische Qualitätsmanagement soll dabei helfen, die Herausforderungen des demografischen Wandels und der steigenden Anforderungen an das Gesundheitssystem erfolgreich zu meistern.
Ein entscheidender Faktor für den Erfolg des Zertifizierungsprozesses war das hohe Engagement aller Mitarbeiter*innen der Klinik Floridsdorf. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und die Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern, haben maßgeblich zum Erfolg beigetragen.
Die Zertifizierung würdigt damit nicht nur die Qualität der Prozesse und Strukturen, sondern auch die Professionalität und das Engagement des gesamten Klinikteams. Dies stärkt die Motivation der Mitarbeiter*innen und schafft eine solide Basis für die weitere Qualitätsentwicklung.
Mit der erfolgreichen ISO 9001:2015 Zertifizierung hat die Klinik Floridsdorf einen wichtigen Grundstein für ihre zukünftige Entwicklung gelegt. Das systematische Qualitätsmanagement wird dabei helfen, die Herausforderungen der modernen Medizin erfolgreich zu bewältigen und gleichzeitig die hohen Erwartungen der Patient*innen zu erfüllen.
Die Klinik setzt damit ein deutliches Zeichen für eine moderne, transparente und patient*innenorientierte Gesundheitsversorgung in Wien. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätsstandards wird dabei helfen, die Position der Klinik Floridsdorf als vertrauensvolle Gesundheitseinrichtung weiter zu stärken.